About SinoWellJourneys
Q: What is SinoWellJourneys?
SinoWellJourneys is an EU-based travel organiser that designs and coordinates China cultural and wellness travel programs for licensed travel agencies in Hungary and across Europe.
Q: Are you a travel agency?
No. SinoWellJourneys is a travel organiser and product platform.
All customer sales and payments are handled by authorised retail travel agencies.
Booking & Payments
Q: Can I book directly with SinoWellJourneys?
No. For consumer protection and regulatory compliance, all bookings are made through licensed travel agencies.
Q: Who do I pay?
You pay your chosen travel agency.
SinoWellJourneys does not collect payments from travellers.
Q: Why is payment required before travel?
China programs involve hotels, medical services and local suppliers that must be prepaid.
This ensures your trip is properly secured and confirmed.
Programs & Services
Q: Who provides the travel services in China?
All travel services are provided by licensed Chinese travel agencies and local service providers contracted by SinoWellJourneys.
Q: Who provides the medical and wellness services?
All medical and wellness services are delivered by licensed Chinese medical institutions.
SinoWellJourneys and travel agencies do not provide medical diagnosis or treatment.
Q: Is medical insurance included?
Travel and medical insurance is arranged by your travel agency.
We strongly recommend comprehensive travel and medical coverage.
Safety & Compliance
Q: Are your suppliers licensed?
Yes. All Chinese travel agencies and medical centres we work with are legally licensed in China.
Q: Is this compliant with EU law?
Yes. SinoWellJourneys operates as a travel organiser and works through licensed EU travel agencies who handle consumer protection and booking obligations.
Refunds & Complaints
Q: Who do I contact if something goes wrong?
You contact your travel agency.
They handle customer service, refunds and complaints.
Q: Can SinoWellJourneys issue refunds?
No. Refunds are handled by the travel agency that sold you the trip.
For Travel Agencies
Q: How do I become a SinoWellJourneys partner?
If you are a licensed travel agency, contact us at
info@sinowelljourneys.eu
to receive our trade rates and program details.
For Banks & Partners
Q: Does SinoWellJourneys handle customer funds?
No. All customer funds are collected by retail travel agencies.
SinoWellJourneys only receives B2B payments for organised services.
Q: How are payments to China made?
SinoWellJourneys pays licensed Chinese suppliers under formal service contracts and invoices, ensuring full transparency and compliance.
关于 SinoWellJourneys
问：SinoWellJourneys 是什么？
SinoWellJourneys 是一家欧盟旅行组织方，为匈牙利及欧洲的持牌旅行社设计并协调中国文化与康养旅行项目。
问：你们是旅行社吗？
不是。SinoWellJourneys 是旅行组织方与产品平台。
所有客户销售与收款均由授权零售旅行社完成。
预订与付款
问：我可以直接向 SinoWellJourneys 预订吗？
不可以。为保障消费者权益与监管合规，所有预订均通过持牌旅行社完成。
问：我应该向谁付款？
您向您选择的旅行社付款。
SinoWellJourneys 不向旅客收款。
问：为什么需要在出行前完成付款？
中国项目涉及酒店、医疗与当地供应商资源，需要提前预付锁定。
这将确保您的行程被妥善确认并落实。
项目与服务
问：中国境内旅行服务由谁提供？
所有旅行服务由持牌中国旅行社与 SinoWellJourneys 签约的当地服务商提供。
问：医疗与康养服务由谁提供？
所有医疗与康养服务均由具备资质的中国医疗机构提供。
SinoWellJourneys 与旅行社不提供医学诊断或治疗。
问：是否包含医疗保险？
旅行与医疗保险由您的旅行社安排。
我们强烈建议您购买全面的旅行与医疗保险。
安全与合规
问：你们的供应商是否具备资质？
是的。我们合作的中国旅行社与医疗中心均依法具备相关资质。
问：这是否符合欧盟法律？
是的。SinoWellJourneys 作为旅行组织方，通过持牌欧盟旅行社合作，由旅行社承担消费者保护与预订责任。
退款与投诉
问：如果发生问题我该联系谁？
请联系您的旅行社。
旅行社负责客户服务、退款与投诉处理。
问：SinoWellJourneys 可以退款吗？
不可以。退款由向您销售行程的旅行社处理。
面向银行与合作伙伴
问：SinoWellJourneys 是否收取客户资金？
否。所有客户资金由零售旅行社收取。
SinoWellJourneys 仅收取 B2B 项目组织服务款项。
问：对中国的付款如何完成？
SinoWellJourneys 根据正式服务合同与发票向持牌中国供应商付款，确保透明与合规。
A SinoWellJourneysről
K: Mi a SinoWellJourneys?
A SinoWellJourneys egy EU-alapú utazásszervező, amely kínai kulturális és wellness utazási programokat tervez és koordinál
engedéllyel rendelkező utazási irodák számára Magyarországon és egész Európában.
K: Utazási iroda vagytok?
Nem. A SinoWellJourneys utazásszervező és termékplatform.
Az ügyfélértékesítést és a fizetéseket engedéllyel rendelkező kiskereskedelmi utazási irodák kezelik.
Foglalás & fizetés
K: Foglalhatok közvetlenül a SinoWellJourneysnél?
Nem. A fogyasztóvédelem és a szabályozói megfelelés érdekében minden foglalás engedéllyel rendelkező utazási irodán keresztül történik.
K: Kinek fizetek?
A választott utazási irodájának fizet.
A SinoWellJourneys nem szed be fizetést az utazóktól.
K: Miért szükséges az utazás előtt fizetni?
A kínai programok szállodákat, egészségügyi szolgáltatásokat és helyi beszállítókat érintenek, amelyek előrefizetést igényelnek.
Ez biztosítja, hogy az utazás megfelelően rögzítve és visszaigazolva legyen.
Programok & szolgáltatások
K: Ki nyújtja a kínai utazási szolgáltatásokat?
Minden utazási szolgáltatást engedéllyel rendelkező kínai utazási irodák és a SinoWellJourneys által szerződtetett helyi szolgáltatók nyújtanak.
K: Ki nyújtja az orvosi és wellness szolgáltatásokat?
Minden orvosi és wellness szolgáltatást engedéllyel rendelkező kínai egészségügyi intézmények nyújtanak.
A SinoWellJourneys és az utazási irodák nem nyújtanak orvosi diagnózist vagy kezelést.
K: Tartalmazza az orvosi biztosítást?
Az utas- és egészségbiztosítást az utazási irodája intézi.
Javasoljuk átfogó utas- és egészségbiztosítás megkötését.
Biztonság & megfelelőség
K: Engedéllyel rendelkeznek a beszállítók?
Igen. Minden kínai utazási iroda és orvosi központ, akikkel együttműködünk, jogszerűen engedéllyel rendelkezik Kínában.
K: Ez megfelel az EU jogának?
Igen. A SinoWellJourneys utazásszervezőként működik, és engedéllyel rendelkező EU-s utazási irodákon keresztül dolgozik,
amelyek a fogyasztóvédelmi és foglalási kötelezettségeket kezelik.
Visszatérítés & panaszok
K: Kit keressek, ha valami probléma van?
A saját utazási irodáját kell keresnie.
Ők kezelik az ügyfélszolgálatot, a visszatérítéseket és a panaszokat.
K: Tud a SinoWellJourneys visszatérítést adni?
Nem. A visszatérítéseket az az utazási iroda kezeli, amely az utat értékesítette.
FAQ